Eye-Tracking pour les Études Utilisateurs et le design
L’eye-tracking s’adapte à des besoins sectoriels variés, avec des applications concrètes pour l’Ergonomie des interfaces, le marketing, la sécurité, la formation…
FOH – UX Design – Tests utilisateurs – Marketing – Sport – Fiabilité/sécurité – Analyse de risques – Formation
Pourquoi choisir l’eye-tracking avec Actimétrie ?
Notre expertise s’appuie sur les meilleures compétences possibles par la collaboration d’une plate-forme universitaire dont le responsable est titulaire d’une thèse basée sur l’utilisation de l’eye-tracking, Pierre LANNES qui a 30 ans d’expérience sur la conception d’interface utilisateurs ergonomique, Patrice PETITJEAN qui a travaillé pendant 13 ans en tant que professeur associé du Master EFHISI (Ergonomie : facteurs humains et ingénierie des systèmes d’information).
Pierre Lannes, ergonome expert en design d’expérience utilisateur
Depuis 2008, j’ai piloté des études utilisateurs avancées intégrant l’eye-tracking pour des acteurs majeurs comme l’AGPM (Association Générale de Prévoyance Militaire) ou encore le pure-player easyvoyage.com.
- Analyse comportementale (eye-tracking pour identifier les zones de friction).
- Tests utilisateurs sur scénarios réels (ex : simulation de souscription en ligne pour AGPM).
- Intégration stratégique : Les insights sont traduits en recommandations actionnables pour le design, l’architecture de l’information et le marketing produit.
Résultat : Augmentation de la satisfaction utilisateur et du ROI (retour sur investissement)
Analyser les prises d’informations visuelles pour comprendre, concevoir et choisir
L’eye-tracking permet des avancées majeures, inatteignables sans cette technologie. Les analyses des prises d’informations visuelles guident l’analyse, montrent ce qui est vu (ou pas), définissent les zones les plus regardées.
L’eye-tracking est pertinent lorsque les enjeux portent sur la relation entre perception visuelle, compréhension de l’information et action. Il peut notamment être mobilisé pour :
- analyser l’usage réel d’interfaces professionnelles,
- comprendre les stratégies de recherche d’information,
- identifier des surcharges perceptives ou attentionnelles,
- éclairer des situations où l’erreur, l’hésitation ou la perte d’information ont des conséquences sur l’activité.
Ces analyses prennent sens lorsqu’elles sont replacées dans le contexte du travail réel et discutées avec les acteurs concernés.
Cartes de chaleur
Elles facilitent la perception du temps passé dans chaque zone regardée
Elles permettent de déterminer les zones les plus regardées / surveillées
Parcours de regard
Identification des temporalités des prises d’informations
Permet d’identifier différents niveaux d’expertise, de vérifier que les bonnes informations sont recherchées dans le bon ordre et bien plus encore
UX Design et démarches « centrée utilisateur »
L’eye-tracking permet d’objectiver la recherche et la prise d’information pour différentes applications :
- Ergonomie des IHM interfaces hommes-machines métier (automobile, Gaz, eau, Chimie, aéronautique, etc.),
- Ergonomie web, mobile,
- Développement de jeux vidéo,
La mise en oeuvre peut se faire dans différentes phases des projets :
- Tests d’interfaces utilisateurs,
- Comparaison de maquettes interactives ,
- Test des prototypes et concepts,
- Etc.
Audit ou évaluation
- Applications existantes,
- Avant projet de refonte,
- Contrôles,
- Qualité, réglementaire,
- Amélioration continue,
Refontes
- Amélioration existant,
- Revamping cosmétique,
- Refonte partielle,
- Totale,
- Système d’information,
- Technologies,
- Obsolescence.
Numérisation
- Numérisation de processus ou de tâches,
- Nouvelles tâches et activités.
Pour le MARKETING
L’eye-tracking permet d’évaluer avec des mesures factuelles des implantations, l’intérêt de différents labels, etc.
Pour vous guider dans l’analyse des différentes offres concernant vos projets de :
- Packagings
- Nouveau facing,
- Logo,
- Design
- Etc
Appuyez vous sur l’analyse des prises d’informations des utilisateurs sélectionnés pour les tests.
Les livrables parlent d’eux-même !
Analyses des émotions
En complément des données prélevée sur les produits, nos outils permettent d’analyser les expressions du visage de manière à évaluer les effets sur les consommateurs : perception de la marque, attractivité d’un produit, pertinence d’un message ou encore intention d’achat
Logiciel d’analyse des expressions du visage (zones d’étude).
En plus de l’analyse de la Direction des regards, nous pouvons augmenter le recueil de données par une analyse des expressions relevées sur les visages., mais aussi, l’attention, les éléments indiquant la prise de décision, la perception du temps à partir de l’étude du clignement des yeux suivants Nyström et al. (2024) qui nous indiquent les critères de mesure suivants : Nombre de clignements, temps de latence des clins d’œil, durée de la phase d’ouverture/fermeture du clignement, comme autant d’éléments d’observation à considérer.
Pour aller plus loin nous pouvons également coupler ces analyses à de la mesure de conductance électrodermale1. L’analyse des données recueillies par l’eye-tracking se trouve alors augmentée par une mesure de l’activité corporelle indiquant des émotions.
FACTEURS HUMAINS ET ORGANISATIONNELS
L’eye-tracking permet de vérifier que des alarmes sont détectées et suivies des actions attendues, que toutes les zones à surveiller le sont bien, que les stratégies de prise d’informations sont mises en oeuvre dans le bon ordre, etc.
FOH
La recherche de sécurité, de sûreté et de fiabilité nécessite des outils factuels pour détecter des anomalies, quantifier les prises d’informations dans les zones clés, etc.
Nos outils et méthodes sont idéaux pour analyser les activités à hauts risques, en simulateur ou en situation réelle.
Quelques exemples d’analyse
- Étude des temps de réaction à une alarme,
- Détections/non détections d’alarmes,
- Recherche des stratégies visuelles expertes / débutants,
- Analyse de l’évolution prises d’information en fonction des contraintes testées
- Charge de travail,
- Fatigue,
- Stress.
FORMATION
Les nombreux apports de l’Eye-tracking pour la formation :
- Le repérage des stratégies de recherche / contrôles visuels, en fonction de l’expérience, permet de suivre et d’adapter les parcours pédagogiques,
- Le diagnostic des savoir-faire experts permettent de définir les bonnes pratiques qui vont servir de support aux contenus de formation,
- La comparaison des prises d’informations, par rapport à un déroulé standardisé, lors d’un examen sur simulateur, permettra de vérifier, en fin de formation, l’enregistrement des acquis,
- Etc.
Ci-dessous, une même analyse réalisée par deux inspecteurs différents.
Apports possibles
Vérification de la bonne détection des informations clés,
Contrôle de la logique de recherche d’information,
Etc.
Organisationnels
- Détermination des zones clés
- Logiques de progression,
- Etc.
Humains
- Evaluation de la progression
- Réassurance par la preuve du travail effectué « dans les règles de l’art »
- Prévention du risque de relâchement de la vigilance ou des exigences
- Etc.
SPORT
Visualiser les prises d’informations pour vérifier que les stratégies les plus efficaces sont bien celles mobilisées
Depuis très longtemps le sport de haut niveau s’appuie sur le recueil de data issues de différents outils technologiques. Pour exemple, ci-dessous, les différentes zones analysées en fonction du temps :
L’Eye-tracking fait partie intégrante de ces outils permettant des progressions remarquables, notamment sur les deux axes suivant :
- Le temps de l’analyse,
- Dans l’action..
Pour guider l’analyse stratégique :
- Analyse des prises d’informations,
- Zones observées / zones clé,
- Temps de fixation,
- Parcours du regard,
- Répétitions des prises d’information,
- Etc.
Pour guider l’action :
Évolution de la position du regard pendant le déroulement de l’action:
- Suivi ou pas des zones d’impact,
- Prises d’informations sur les directions souhaitées,
- Etc.
Evolution des temps de réaction en fonction de la durée de l’effort,
- A froid / a chaud / en fin de cycle,
- Etc.
Matériels et logiciels utilisés
Tobii
Le matériel que nous mettons en oeuvre repose sur 2 systèmes autonomes Tobii d’enregistrement des mouvements oculaires, la référence en la matière.
The Observer XT
Nous analysons nos vidéos avec l’outil le plus puissant du marché qui nous permet
- De coder les comportements de manière quantitative et les visualiser sur une ligne de temps
- De synchroniser automatiquement plusieurs flux de données
- De calculer des statistiques et évaluer la fiabilité
Échanger sur votre projet
Un premier échange permet de préciser votre contexte, vos enjeux et d’évaluer la pertinence de l’eye-tracking dans le cadre d’une démarche ergonomique adaptée.
- Conductance électrodermale : nous mesurons l’activité électrique enregistrée à la surface de la peau. Elle reflète l’activité des glandes sudoripares qui sont sous le contrôle du système nerveux sympathique et sont activées par les décharges nerveuses d’origine centrale. ↩︎